Мы стремимся обеспечить нашим клиентам качественную продукцию и высокий уровень сервиса. Если по какой-либо причине вы не удовлетворены полученным товаром, вы можете воспользоваться правом на обмен или возврат в соответствии с действующим законодательством Украины.

1. Условия возврата товара

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, если:

  • Товар не использовался и не имеет следов эксплуатации.

  • Сохранены товарный вид, упаковка, заводская маркировка и все сопроводительные документы.

  • Товар не относится к перечню товаров, не подлежащих возврату согласно законодательству.

2. Требования к возвращаемому товару (строительному)

  • Мешки с смесью должны быть сухими и неповрежденными.

  • Плитка принимается кратно палетам в неповрежденной упаковке.

  • Все остальные материалы могут быть возвращены при целой упаковке с сохранением товарного вида.

3. Товары, не подлежащие возврату

  • Товары, приобретенные под заказ с учетом индивидуальных размеров (м²; м/п).

Индивидуально, по предварительной договоренности с покупателем, продавец может принять на реализацию товар надлежащего качества, который не использовался и сохранил товарный вид.

4. Условия обмена товара

Обмен товара возможен в случаях:

  • Обнаружения дефекта или производственного брака.

  • Несоответствия фактически полученного товара заказу.

  • Желания заменить товар на аналогичный другого цвета или формы (при наличии на складе).

5. Процедура возврата и обмена

  1. Свяжитесь с нами по телефону или через электронную почту, указанную на сайте info@megabruk.com.ua, 067 185-36-97, 097 851-46-33

  2. Предоставьте фото товара и описание причины возврата или обмена.

  3. Доставьте товар самостоятельно или воспользуйтесь услугами транспортной компании (доставка за счет покупателя, если возврат осуществляется не из-за дефекта или ошибки с нашей стороны).

  4. После проверки товара мы осуществим возврат средств или обмен на другой товар в течение 7 рабочих дней.

6. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, или по реквизитам, предоставленным покупателем. Срок возврата – до 7 рабочих дней после подтверждения соответствия товара условиям возврата.

Если у вас остались вопросы, обращайтесь в нашу службу поддержки – мы всегда рады помочь!