Ми прагнемо забезпечити нашим клієнтам якісну продукцію та високий рівень сервісу. Якщо з будь-якої причини ви не задоволені отриманим товаром, ви можете скористатися правом на обмін або повернення відповідно до чинного законодавства України.

1. Умови повернення товару

Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:

  • Товар не використовувався та не має слідів експлуатації.

  • Збережено товарний вигляд, упаковку, заводське маркування та всі супровідні документи.

  • Товар не належить до переліку товарів, що не підлягають поверненню згідно з законодавством.

2. Вимоги до поверненого товару (будівельного)

  • Мішки з сумішшю мають бути сухі та не пошкоджені.

  • Плитка приймається кратно палетам в неушкодженій упаковці.

  • Всі інші матеріали можуть бути повернені у разі цілої упаковки зі збереженням товарного вигляду.

3. Товар, що не підлягає поверненню

  • Товар, який придбаний на замовлення, з урахуванням індивідуальних розмірів (м²; м/п).

Індивідуально, за попередньою домовленістю з покупцем, продавець може взяти на реалізацію товар належної якості, який не використовувався і зберіг товарний вигляд.

4. Умови обміну товару

Обмін товару можливий у випадках:

  • Виявлення дефекту або виробничого браку.

  • Невідповідності фактично отриманого товару до замовлення.

  • Бажання замінити товар на аналогічний іншого кольору чи форми (за наявності на складі).

5. Процедура повернення та обміну

  1. Зв'яжіться з нами за телефоном або через електронну пошту, вказану на сайті info@megabruk.com.ua, 067 185-36-97, 097 851-46-33

  2. Надайте фото товару та опис причини повернення або обміну.

  3. Доставте товар самостійно або скористайтеся послугами транспортної компанії (доставка за рахунок покупця, якщо повернення здійснюється не через дефект або помилку з нашого боку).

  4. Після перевірки товару ми здійснимо повернення коштів або обмін на інший товар протягом 7 робочих днів.

6. Відшкодування коштів

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату, або за реквізитами, наданими покупцем. Строк повернення – до 7 робочих днів після підтвердження відповідності товару умовам повернення.

Якщо у вас залишилися запитання, звертайтеся до нашої служби підтримки – ми завжди раді допомогти!